Returer og refund-policy
🪜 Oversikt
Rungne Apparel AS verdsetter forretningskjøpet vårt med detaljhandelpartnerne og streber etter å levere høykvalitetsprodukt som oppfyller dine behov. Denne returer- og refund-policyen beskriver vilkårene som returer og refunder aksepteres under i en B2B-kontekst og klargjør hvordan disse vilkårene gjelder under våre kampanjeprogrammer.
✅ Berettigelse for returer
- Returer aksepteres innen 14 dager fra levering, forutsatt at:
- Produktene er defekte, skadet eller feil på grunn av en feil på vår side.
- Produkter må være:
- I sin originale emballasje,
- Ubrukt, og
- I salgbar stand.
- Returer aksepteres ikke for:
- Overlagrede eller usolgte lagerbeholdninger
- Kundereturer
- Produkter som dekkes under "60-dagers risikofritt"-programmet (med mindre seksjon 5A gjelder)
📦 Returprosess
- For å starte en retur, kontakt partners@rungne.com innen 14 dager fra mottak av varene og inkluder:
- Bestillingsnummeret ditt
- En beskrivelse av problemet
- Bilder, hvis relevant
- Ved godkjenning vil detaljerte returinstruksjoner gis.
- Forhandler er ansvarlig for returfrakt, med mindre returen skyldes en defekt eller en feil på vår side.
💸 Refund-prosess
- Når de returnerte produktene er mottatt og inspisert, vil vi varsle deg om refund-statusen.
- Godkjente refunder behandles innen 14 virkedager og vil bli kreditert til:
- Den opprinnelige betalingsmåten, eller
- Som kreditt til fremtidige bestillinger.
- Fraktekostnader kan ikke refunderes, med mindre returen skyldes et defekt produkt eller Rungnes feil.
🔁 Utbytter
Direkte utbytter er ikke tilgjengelig.
Hvis et utbytte ønskes, må forhandleren:
- Returnere det opprinnelige produktet (hvis berettiget), og
- Legge inn en ny bestilling for erstatningsproduktet.
🎯 Kampanjeprogrammer
🧗♂️ A. 60-dagers risikofritt program (kun første bestilling)
- Gjelder kun en forhandlers første engrobestilling, opp til en maksimal verdi på USD 2 000.
- Forhandlere kan prøve Rungne kalkprodukter i 60 dager risikofritt.
- Hvis du ikke er fornøyd innen 60 dager fra levering:
- Kontakt partners@rungne.com for å be om refund.
- Ingen returfrakt nødvendig – du beholder produktet.
- En full refund (opp til USD 2 000-grensen) vil bli gitt innen 14 virkedager.
- Dette tilbudet er designet for å redusere innledende friksjon og hjelpe nye partnere å trygt lagre Rungne.
- ⚠️ Kan ikke kombineres med "Betale etter at du selger (Net 60)"-programmet.
💰 B. Betale etter at du selger (Net 60)
- Tilgjengelig for pågående engropartner hvor utvidede betalingsbetingelser hjelper til med å lukke en avtale.
- Betaling forfaller 60 dager etter levering av varene.
- Standard returer og refund-vilkår (seksjonene 1–4) gjelder.
- Betaling forfaller uavhengig av salgsresultat.
- Gjennomsnittlig partneromsetning skjer innen 30–90 dager.
- ⚠️ Kan ikke kombineres med "60-dagers risikofritt"-programmet.
📌 Viktige merknader
- Rungne Apparel AS forbeholder seg retten til å endre eller avbryte kampanjeprogrammer når som helst.
- Eventuelle unntak må avtales skriftlig med din butikkpartnerssjef.
- Denne policyen gjelder globalt for alle B2B-bestillinger, med mindre annet er spesifisert av en regional distribusjonsavtale.
