RUNGNE Klageordning for interessenter

RUNGNE APPAREL AS («Rungne») har en ordning der interessenter kan rapportere klagomål. Dette inkluderer ansatte, leverandører, underleverandører eller andre. Klagomål kan dreie seg om miljøskader, brudd på menneskerettigheter, styringsforhold eller alt som er knyttet til Rungnes virksomhet eller forsyningskjede (inkludert direkte og indirekte leverandører, ekstern transport og lagring, forhandlere osv.). Eksempler inkluderer arbeidsmobbing, barnearbeid, brudd på menneskerettigheter eller miljøbekymringer.

Rungnes klageordning forvaltes av hovedkontoret i Norge og kan brukes på ulike språk, anonymt og sikkert.

Rungne forventer at leverandørforretningspartnere (inkludert oppstrøms og nedstrøms) håndterer klagomål gjennom klageeskene, arbeidstakerrepresentanter eller andre midler. Rungnes klageordning er et alternativ for uløste saker eller når lokale kanaler er ubehagelige å bruke. Det sikrer at klagomål blir undersøkt og løst rettferdig og transparent.

1. Krav til leverandører

Alle leverandører må signere og følge Rungnes etikkkodeks for leverandører. De må kommunisere denne kodeksen gjennom hele sin forsyningskjede.

Leverandører må:

1. Noter Rungnes kontaktinformasjon for klageordningen.
2. Gjøre klageordninger kjent og tilgjengelig for interessenter, for eksempel på toaletter eller andre fremtredende steder.

Innsending av klagomål vil ikke resultere i gjengjeld eller straff (som injurier eller oppsigelse) fra leverandøren eller Rungne. Klagomål blir behandlet med streng konfidensialitet og anonymitet og kan sendes inn på hvilket som helst språk.

For å rapportere bekymringer kan du kontakte Rungne direkte:

• Postadresse: Rungne Apparel AS, Gamle Ringeriksvei 40, 1347 Bekkestua, 3201 Bærum, Norge
• E-post: responsiblebusiness@rungne.com

Vær oppmerksom på at postadressen vår har endret seg. Leverandører som tidligere har signert Rungnes etikkkodeks for leverandører bør oppdatere sine registre for å reflektere den nye adressen.

1. Omfang av klagomål

   Rungnes klageordning dekker et bredt spekter av spørsmål knyttet til samfunnsansvar, inkludert: • Miljøbekymringer • Arbeidsmiljø og sikkerhet • Brudd på menneskerettigheter • Etisk forretningspraksis Disse områdene er beskrevet i detalj i vår etikkkodeks for leverandører.

   Et gyldig klagomål kan omfatte:

   1. Rapporterte brudd på Rungnes etikkkodeks for leverandører fra noen som helst partner i vår forsyningskjede.
   2. Brudd på internasjonalt anerkjente menneskerettighets­standarder, enten fra eksterne partnere eller innenfor våre egne operasjoner.
   3. Enhver situasjon som utgjør umiddelbar risiko for arbeidstakernes velferd.

   Klagomål er berettigede for rapportering hvis:

   1. De gjelder påstått brudd på vår etikkkodeks for leverandører.
   2. Hendelsen skjedde på et gjeldende Rungne-leverandørs produksjonsplass.
   3. Spørsmålet gjelder en tidligere leverandør og innebærer Rungnes innkjøpspraksiser.

   For å sikre en rettferdig og effektiv prosess, bør alle klagomål: • Baseres på verifiserbare fakta og bevis • Gi klar informasjon som demonstrerer brudd på vår etikkkodeks • Vise relevans og alvorlighetsgrad av problemet • Etablere en tydelig sammenheng med Rungnes forretningsaktiviteter eller forsyningskjede

2. Hvem kan rapportere et klagomål

   Personer som kan rapportere et klagomål må vite om problemet fra førstehånds erfaring. Hvis en gruppe rapporterer, må den være autorisert til å representere de som er berørt. Dette inkluderer fagforeninger, arbeidstakerutvalg eller andre anerkjente representanter som kan tale på vegne av berørte personer.

   Personer som kan rapportere inkluderer: • Ansatte og deres representanter • Fagforeninger • Forretningsgrupper • NGOer • Alle som er direkte berørt av problemet

   Vi ønsker å høre fra alle som har bekymringer. Ulike perspektiver hjelper oss å drive virksomheten vår på ansvarlig og etisk måte.

3. Viktig informasjon for et klagomål

   For å legge til rette for en grundig gjennomgang, vær så god og oppgi følgende nøkkelopplysninger når du sender inn et klagomål:

   • Navn på den aktuelle parten (f.eks. leverandør, arbeidsgiver eller underleverandør) • Spesifikk sted for hendelsen (f.eks. produksjonsområde, lager, administrativt kontor) • Relevante Rungne-produkt(er)/tjeneste(r) knyttet til problemet • Detaljert beskrivelse av det påstådde bruddet, inkludert:

• Det spesifikke bestemmelse(r) i Rungnes etikkkodeks for leverandører som kan ha blitt brutt
• En klar og kortfattet beskrivelse av hendelsen eller situasjonen
• Eventuelle tilgjengelige bevis eller utsagn
• Dato, tidsramme eller varighet av hendelsen eller pågående problem

1. Håndtering av klagomål

For å sikre effektiv håndtering av klagomål følger Rungne disse trinnene:

1. Motta og dokumenter

Vi mottar og dokumenterer klagomålet, behandler all informasjon konfidensielt og anonymt.

b. Gjennomgang

Vi undersøker klagomålet innen en uke, vurderer dets gyldighet og alvorlighetsgrad.

c. Undersøk

For leverandørrelaterte klagomål kontakter vi leverandøren innen en uke for en skriftlig erklæring. For hastesaker handler vi innen 48 timer. Vi minner leverandører om at gjengjeld er forbudt.

d. Svar

Vi svarer klagemannen og spør om lokale mekanismer har blitt prøvd. Vi oppgir klart om klagomålet er akseptert.

e. Planlegg løsning

Hvis et klagomål er gyldig, utvikler vi en plan for å adressere det, og konsulterer berørte personer når det er mulig.

f. Implementer

Vi gjennomfører den avtalte løsningen og overvåker implementeringen.

g. Oppfølging

Vi informerer klagemannen om løsningen eller eventuelle ytterligere nødvendige trinn.

h. Dokumenter

Vi registrerer resultatene og løsningsstatus anonymt.

Rungne publiserer anonyme klagesamlinger årlig, inkludert beskrivelser, etterforskningsresultater, korrigerende tiltak og saksstatus.

1. Eskalering

Hvis en klagemann ikke er fornøyd med det endelige svaret på sitt klagomål, har de muligheten til å eskalere saken. Rungne tilbyr en uavhengig gjennomgangsprosess utført av en nøytral tredjepart. Dette kan innebære:

• En intern klagekomité • Eksterne medasjonserinter • Samarbeid med lokale NGOer eller arbeidstakerrepresentanter

Målet er å finne en rettferdig og gjensidig akseptabel løsning. Rungne forplikter seg til transparens og upartiskhet gjennom hele denne prosessen.

1. Klagomål mottatt

   Per 30. august 2024 har ingen klagomål blitt mottatt gjennom Rungnes klageordning. Denne informasjonen oppdateres regelmessig.